Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Hair Privé (ci-après « le prestataire ») et toute personne physique sollicitant ses services (ci-après « le client »), pour la pose, l'entretien et l'accompagnement liés aux compléments capillaires.
Hair Privé propose, sur rendez-vous, en salon ou à domicile selon la zone géographique :
Le détail de chaque prestation est présenté sur la page Services du site, à titre indicatif.
Toute prestation fait l'objet d'un échange préalable, par WhatsApp ou tout autre moyen de contact indiqué sur le site, permettant d'établir un devis adapté au besoin du client (texture, densité, base choisie, déplacement éventuel). Le rendez-vous n'est confirmé qu'après accord du client sur le devis proposé.
Aucun tarif n'est affiché sur le site et aucun paiement n'y est effectué : chaque prestation fait l'objet d'un devis individuel, établi selon le produit et le service demandés, et réglé directement lors du rendez-vous.
Le client s'engage à fournir des informations exactes sur l'état de son cuir chevelu et ses éventuelles sensibilités ou allergies connues, nécessaires à la bonne réalisation de la prestation, ainsi qu'à respecter les conseils d'entretien communiqués par le prestataire.
Le prestataire met en œuvre les moyens nécessaires à la bonne exécution des prestations, dans le respect des règles d'hygiène applicables. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d'information incomplète ou inexacte transmise par le client, ni en cas de mauvaise utilisation du complément ou de non-respect des conseils d'entretien.
Toute réclamation peut être adressée via la page Contact ou par WhatsApp au 06 80 66 46 27. À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes, dans les conditions prévues par le droit applicable.
